Transformação Digital

Descrição

Você aprenderá os conceitos de ciberespaço, as etapas para atingir a inovação, a diferença entre os perfis de consumidores, principais características de um líder de transformação digital e muito mais. Além disso temos também o Curso de Gestão de Conflitos,, Introdução ao Gerenciamento de Projetos, e Introdução ao Marketing na Gestão Empresarial,.

Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

Conteúdo programático

A era da tecnologia digital
Ciberespaço: onde tudo acontece
Realidade digital
Conceito de Transformação Digital
Consumidores digitais
Experiência digital
Fundamentos básicos
Mudando a cultura
O líder da transformação
Primeiro passo da inovação
Estimulando a criatividade
Uma nova cultura
Modelo de negócios
Processo operacional
Experiência do cliente
Ampliando os produtos
Transição do físico ao digital
O que é omnichannel?
Criando uma empresa digital
O modelo startup de negócios
Produtos digitais
Digitalizando o negócio
Capacitação profissional
Gerenciamento de desempenho
Compreensão do cliente
Vendendo on-line
Online Customer Experience
Internet das Coisas
Inteligência Artificial
Mobilidade
Big Data
Small Data
Business Intelligence
Growth Hacking
Social CRM
Micromomentos
O varejo transformado
Negócios inovadores
Sucesso do Cliente

Descrição do professor

Fabio Bergamo

Fabio Vinicius de Macedo Bergamo é doutor em administração, com especialização em Marketing de Relacionamento e Cultura Digital. Além disso, Fábio tem ampla experiência em gestão de relacionamento com clientes, liderança de equipes, pensamento estratégico, Business Intelligence, Customer Success, treinamento e docência, estatística e pesquisa de mercado, Design Thinking, gestão de projetos e metodologias ativas.