Atendimento e Vendas no Varejo

Descrição

Fala sobre o desenvolvimento de habilidades e competências relativas a atendimento de vendas no varejo, envolvendo planejamento, execução e controle do processo de atendimento e vendas. Se você se interessou por esse, vai gostar também do Curso de E-commerce,, Satisfação de Clientes, e Gestão em Call Center,.

Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

Conteúdo programático

Varejo e cadeia de valor
Diferenciais competitivos
Oportunidades e desafios do varejo
Análise de cenário
Segmentação de mercado
Avaliação da concorrência
Planejamento de mercado no varejo
Potencial de Mercado
Oferta de valor
Tipos de varejo
Definição do portfólio
Tipos de Produto
Posicionamento
Diferenciação
Vantagem competitiva
Previsões de vendas
Metas
Análise de vendas
Etapas da negociação
Tipos de pergunta
Gestão de expectativas
Estrutura da força de vendas
Treinamento de e desenvolvimento
Remuneração e recompensas
Competências profissionais
Soft skills
Planejamento de carreira
Objetivos da promoção de vendas
Promoção para consumidores
Promoção para intermediários
Tipos de promoção de vendas
Seleção de recursos promocionais
Inovação promocional
Merchandising
Tipos
Merchandising no varejo
Parceria de sucesso
Relacionamento no varejo
Fidelização no varejo

Descrição do professor

Julio Araújo

Julio é Mestre em Administração, Pós-graduado Lato Sensu em Gestão de Projeto, Graduado em Marketing, segue carreira docente, tendo ministrado para cursos de Graduação, Corporativos, Livres, Técnicos, Pós-Graduação Lato Sensu e Programas de Extensão Universitária, além de possuir uma vasta experiência em Coordenação de Cursos Superiores, Corporativos, Técnicos e Livres e com Direção e Gestão Acadêmica e Empresarial.